2个回答
用户3178314712326
2020-04-01
经多次维修仍无法恢复其应有功能，可以退货，不退货向当地消协投诉，涉及资金大且有购消合同的，可以法院起诉
用户9490504046900
2019-09-27
1.一般来说，商品有质量瑕疵，可退货。根据新《消费者权益保护法》，通过网络购买的商品更是可以7天无理由退货，不要求商品出现质量瑕疵问题，除鲜活易烂易腐物品、定做物品、数字化的CD或者计算机软件、报刊外。消费者7日内退货，商家应在7日内退钱。2. 解决途径：（1）找商家要求退货退款。可将货物快递回去，在平台上填写退货物流，没有运费险的话消费者自行承担运费；（2）找网站。要求网络交易平台提供商家的真实名称，地址和有效联系方式；（3）向消费者权益保护协会投诉，电话12315，要求商家退款；（4）法律途径，向法院起诉，要求商家退款。可向网站索要该商家的真实信息向法院起诉，网站不提供，则可以要求网站先行赔偿。
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